近年來，本市在發展智慧養老方面開展了多方面的探索，如多措并舉打破老年人的“數字鴻溝”、推動建設居家養老智能化服務應用、打造智慧養老試點示范區、組織智慧養老建設試點“揭榜掛帥”等。未來，創新居家養老服務模式試點經驗也將向中心城區推廣，并通過搭建供需對接數字化平臺整合為老服務資源。科技的力量將在為老服務方面發揮越來越大的作用。
據市民政局介紹，針對老年人的“數字鴻溝”問題，北京市認真貫徹落實國務院辦公廳相關文件精神，重點圍繞老年人申請辦理養老助殘卡、申領養老服務綜合津貼補貼、申請困境家庭服務對象入住機構補貼等6個方面基本養老服務事項，調整優化申請或辦理方式，在推行一網通辦的同時，保留傳統服務方式，切實解決養老領域老年人運用智能技術的困難。同時，增加線上線下申請辦卡異議處理渠道，開通“北京民政和社會建設”微信公眾號補充上傳辦卡復核資料的線上渠道；依托北京農商銀行網點，實現線下辦卡異議處理。
為進一步推進老年人居家照護監測，降低老年人意外風險，市民政局專門印發《關于推動經濟困難高齡、獨居等老年人應急呼叫服務全覆蓋的通知》，支持社會力量建設應急呼叫裝置，有序推進應急援助感應呼叫終端設備安裝及呼叫服務工作，持續推動居家養老智能化服務應用。
在智慧養老示范區建設方面，此前，市民政局與海淀區人民政府簽訂《關于在海淀區開展全市“智慧養老”試點工作合作框架協議》，依托海淀區先進的IT技術與互聯網、人工智能、大數據等多種技術，整合社會服務資源，推進養老服務與先進科技的深度融合發展，構建全方位網絡系統與信息平臺，打造智慧養老示范區，為老年人提供實時、高效、便捷、物聯化與智能化的智慧養老服務。
市民政局還面向社會公開征集智慧養老應用場景。一方面，組織智慧養老建設試點“揭榜掛帥”，并最終確定京東科技信息技術有限公司、北京市科學技術研究院聯合體為揭榜團隊，合作共建打造全國一流的智慧養老院；另一方面，組織開展智慧養老應用場景案例征集活動，涵蓋綜合應用、安全防護、照護服務場景、健康服務場景、情感關愛等5個方面的21個應用場景，在中關村論壇面向社會發布。
市民政局相關負責人表示，下一步，本市將大力復制推廣創新居家養老服務模式試點經驗，年內實現核心區全面覆蓋、中心城區整體布局，并以此為契機進一步推動智慧養老發展。按照“培育一類主體、構建兩種模式、實現全面覆蓋”的總體思路，支持大型國有企業開展就地居家養老服務模式試點，搭建供需對接數字化平臺，整合居家護理、健康醫療、養老助餐、呼叫服務、家政服務、臨時陪護等方面的需求信息和供給資源，通過大數據分析及應用，持續提升居家養老服務數字化、智能化水平，實現養老服務供給需求的精準匹配、精準對接、精準供給，高效為老年人提供24小時“生活管家”服務。
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